星巴克移动应用使用指南，解决手机应用常见问题|

星巴克移动应用概览

星巴克移动应用是星巴克公司为了方便顾客而推出的一款手机应用程序。用户可以顺利获得这款应用进行在线点单、支付、积分累积和兑换等操作。随着移动应用的普及，越来越多的用户选择使用星巴克移动应用来享受便捷的服务。在使用过程中，用户可能会遇到一些常见问题，本文将针对这些问题给予详细的解答和解决方案。

如何下载和安装星巴克移动应用

用户需要在手机的应用商店中搜索“星巴克”或“Starbucks”，找到官方的星巴克移动应用。点击下载并安装到手机上。安装完成后，打开应用，根据提示完成注册或登录流程。如果用户已有星巴克会员账户，可以直接使用账户信息登录。

星巴克移动应用登录问题

如果用户忘记了星巴克移动应用的登录密码，可以在登录页面选择“忘记密码”选项。系统会发送重置密码的链接到用户的注册邮箱，用户点击链接后按照提示重置密码即可。

如果登录时提示账户异常，可能是账户信息有误或者账户被暂时冻结。用户可以尝试检查输入的账户信息是否正确，或者联系星巴克客服解决账户问题。

星巴克移动应用支付问题

星巴克移动应用支持多种支付方式，包括信用卡、借记卡、星巴克礼品卡等。用户在使用支付功能时可能会遇到一些问题，如支付失败、支付限额等。针对这些问题，用户可以检查支付卡的有效性、支付限额设置，或者联系星巴克客服寻求帮助。

星巴克移动应用积分问题

用户可以在星巴克移动应用的“我的账户”页面查看积分余额。积分可以用来兑换星巴克产品或优惠。用户在下单时，可以选择使用积分支付，系统会自动扣除相应的积分。

星巴克积分可能会因为兑换、过期等原因减少或消失。用户需要在积分有效期内使用积分，以免积分过期失效。如果积分异常减少，用户可以联系星巴克客服查询积分变动详情。

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陈某良·记者 陈广立 陆铭 闫妮/文, 陈子敬、陆东福/摄