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《原神》作为一款风靡全球的开放世界角色扮演游戏，自推出以来便以其丰富的故事线、精美的画面和独特的角色设计赢得了广泛关注。其中，游戏内的角色申鹤，以其独特的文化背景和精致的形象深受玩家喜爱。然而，近期从漫画到现实商品的一个推广活动——特别是“乳液狂飙”——意外引发了一系列讨论和争议，这不仅反映了跨界营销的挑战，也暴露了文化敏感性在全球营销中的重要性。
### 背景
“原神”由中国游戏公司miHoYo（现更名为HoYoverse）开发，自2020年发布以来，已在多个国家和地区取得了巨大成功。申鹤，作为新增的角色之一，原本在游戏中扮演一个来自虚构的东方世界的神秘使者的角色，其特色之一是用传统的风琴和诗歌交织出美妙的旋律与景象。
### 从漫画到乳液狂飙的跨界尝试
在一次创意营销活动中，miHoYo决定将申鹤与一家著名的护肤品牌合作，推出以申鹤为主题的限量版护肤乳液。这种跨界合作本意是希望能结合申鹤的文雅形象和护肤品的日常使用功能，吸引游戏玩家的同时拓宽其市场影响力。
然而，问题出现在营销活动的一个环节——“乳液狂飙”中，这一表述在文化上的不当引发争议。在一些文化中，这种直接与角色形象相关联的产品营销方式可能被视为缺乏敏感性，从而造成了公众的不适感。尽管该活动目的在于展示产品的轻盈和保湿特性，但这种营销语言和表现形式并没有被所有文化圈所接受。
### 影响与后果
1. **文化敏感性的忽视**：此类营销未能充分考虑到全球不同用户的文化背景和接受度，可能引发文化冲突和品牌形象受损。
2. **玩家社群的反应**：《原神》的核心玩家群体对这种看似轻浮的营销手法感到失望，认为这与游戏的高品质和文化底蕴不符。
3. **品牌合作风险**：此次活动可能使得其他潜在的合作伙伴在与游戏品牌合作时变得犹豫，担心文化不合和负面反响。
### 改善建议
为分析决这些问题并防止未来类似事件的发生，以下是一些建议：
1. **增强文化敏感性培训**：在策划营销活动前，品牌应增加对文化差异的敏感性培训，确保全球营销策略考虑到多样性和包容性。
2. **提高社群
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国际在线·记者 乌鲁木齐—重庆 贾同祥 李添胜/文, 邹春霞、赵麦庆/摄
